導遊領隊　111 年 導遊人員 導遊實務（一）　考古題與詳解

本卷共 50 題，其中 50 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。

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1. 1賞鳥時應注意的事項，下列何者錯誤？

   1. (A) 賞鳥前注意當地氣象，最好隨身攜帶簡便醫療用品，以備不時之需
   2. (B) 到野外賞鳥應保持安靜並著鮮豔褲裝，及穿著不易打滑的鞋類
   3. (C) 攜帶鳥類圖鑑，如臺灣野鳥圖鑑等，便於辨識
   4. (D) 觀察鳥類時，如果野鳥是在飛行狀態下，可畫下飛行姿勢與行為，培養賞鳥的觀察能力

   正解：(B)

   逐題詳解（免費試讀）

   ✅ (B) 賞鳥時應穿著與自然環境融合的灰暗、大地色系或迷彩服裝，不可穿著鮮豔顏色的服裝，以免驚嚇鳥類使其飛離。

   ❌ (A) 戶外活動前查詢天候並備妥基本醫療急救用品，為野外活動必備之安全守則。

   ❌ (C) 攜帶鳥類圖鑑能即時對照特徵，是賞鳥活動中辨識野鳥物種的重要工具。

   ❌ (D) 觀察飛行中的鳥類並速寫其特徵姿態，是培養野外賞鳥觀察力與辨識能力的良好方法。

   📚 出處：生態旅遊與導覽解說實務－野外賞鳥守則與技巧

2. 2臺灣水韭為臺灣的特有種，是極為稀有的水生蕨類，主要生長於陽明山國家公園的那一個生態保護區內？

   1. (A) 擎天崗
   2. (B) 冷水坑
   3. (C) 小油坑
   4. (D) 夢幻湖

   正解：(D)

   逐題詳解（免費試讀）

   ✅ (D) 臺灣水韭為臺灣特有種水生蕨類，全世界僅自然分布於陽明山國家公園內的「夢幻湖生態保護區」。

   ❌ (A) 擎天崗主要景觀為熔岩台地與開闊草原放牧景觀，非水生蕨類棲地。

   ❌ (B) 冷水坑主要以爆裂口湖成因之冷水坑池、牛奶池及溫泉景觀著稱。

   ❌ (C) 小油坑為著名之後火山活動地質景觀區，具有旺盛的硫氣噴孔與硫磺結晶。

   📚 出處：國家公園生態解說－陽明山國家公園夢幻湖生態保護區

3. 3根據美國解說學者 Grant W. Sharpe 教授的說法，帶團解說海洋環境時，內容通常不包含下列那一面向？

   1. (A) 海洋表面
   2. (B) 海岸線
   3. (C) 地震板塊
   4. (D) 海洋底下

   正解：(C)

   逐題詳解（免費試讀）

   ✅ (C) 美國解說學者夏普（Grant W. Sharpe）提出海洋環境解說主要涵蓋三大面向：海洋表面、海岸線與海洋底下；「地震板塊」不在此三大面向之內。

   ❌ (A) 海洋表面為夏普教授所列海洋解說三大面向之一，涵蓋海浪、洋流與水面生態。

   ❌ (B) 海岸線為夏普教授所列海洋解說三大面向之一，涵蓋潮間帶、海岸地形與動植物。

   ❌ (D) 海洋底下為夏普教授所列海洋解說三大面向之一，涵蓋海底地貌、珊瑚礁與深水生物。

   📚 出處：Grant W. Sharpe《戶外解說》（Interpreting the Environment）－海洋環境解說

4. 4有關八仙山國家森林遊樂區解說的敘述，下列何者錯誤？

   1. (A) 「八仙山」是日本名字，因為八仙山有「八千」日尺高，故取其諧音「八仙」命名
   2. (B) 從 1915 年起，直到 1963 年，八仙山有長達 48 年輝煌的林業時光
   3. (C) 八仙山在結束伐木後仍保有完整的森林鐵道
   4. (D) 八仙山過去曾是臺灣著名的三大林場之一

   正解：(C)

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5. 5臺北市原有 5 個城門，經過時間的演進，如今只剩下 4 個城門，下列何者已不復存在？

   1. (A) 東門
   2. (B) 西門
   3. (C) 南門
   4. (D) 北門

   正解：(B)

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6. 6旅行社應用電子商務，方便顧客利用網站交易旅遊產品，是屬於：

   1. (A) 公共關係
   2. (B) 直效行銷
   3. (C) 關係行銷
   4. (D) 口碑行銷

   正解：(B)

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7. 7阿里山香林神木是屬於下列那一樹種？

   1. (A) 鐵杉
   2. (B) 扁柏
   3. (C) 臺灣杉
   4. (D) 紅檜

   正解：(D)

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8. 8臺灣原住民族中，下列那一族有紋身或黥面習俗？

   1. (A) 賽夏族
   2. (B) 布農族
   3. (C) 雅美族
   4. (D) 阿美族

   正解：(A)

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9. 9解說互動的三要素，下列何者錯誤？

   1. (A) 解說之環境
   2. (B) 解說之媒體
   3. (C) 解說之實務
   4. (D) 解說之對象

   正解：(C)

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10. 10下列何種狀況或場合適合與團體做雙向溝通？

    1. (A) 團體小時
    2. (B) 團體大時
    3. (C) 趕時間時
    4. (D) 環境欠佳時

    正解：(A)

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11. 11下列何者屬於人員解說服務？

    1. (A) 解說標示牌
    2. (B) 自導式步道
    3. (C) 生活劇場
    4. (D) 展示設備

    正解：(C)

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12. 12導覽解說選取支持性的材料可充實解說內容，例如闢建中部橫貫公路時，須通過多少座的高山和溪流，藉以說明當初興建的艱辛。這是何種解說方式之運用？

    1. (A) 採用比較及對比
    2. (B) 借用故事
    3. (C) 視覺輔助器材
    4. (D) 引述具體事實資料

    正解：(D)

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13. 13有關解說員的描述，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 解說員並無法滿足遊客的好奇心
    2. (B) 解說員是管理機關與遊客之間的橋樑
    3. (C) 解說員是遊客最喜歡的導覽服務方式
    4. (D) 解說員具有互動且雙向的溝通好處

    正解：(A)

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14. 14帶團賞鯨時，有關解說賞鯨守則的敘述，下列何者正確？

    1. (A) 乘客要站在賞鯨船最前面才能看清楚鯨豚
    2. (B) 賞鯨船超過一艘以上時，應盡可能在同側並列觀察鯨豚
    3. (C) 距離鯨豚 10 公尺時賞鯨船必須降低速度
    4. (D) 如果鯨豚在 5 公尺以內，賞鯨船應減至怠速

    正解：(B)

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15. 15交通部觀光局發布「防疫旅遊參考守則」，下列那些為正確的注意事項？①14 天有國外旅遊史，勿參加旅遊活動②請隨團服務人員注意旅客健康狀況，旅遊過程如發現身體不適，應妥善照顧協助就醫③建議安排戶外景點為原則，並避開人潮疏散離峰時段。配合實聯制措施，各景點必須完成相關資訊填寫④建議室內活動空間請遊客戴口罩並配合人數管控始得進入，並利用各通路宣傳遊客須保持社交距離及相關防疫資訊

    1. (A) ①②③
    2. (B) ①②④
    3. (C) ①③④
    4. (D) ②③④

    正解：(B)

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16. 16宴客在社交上極為重要，下列那些為正確的注意事項？①陪客身分不宜高於主賓 ②宴客地點應注意衛生、雅緻及交通方便等因素 ③請帖註記 R.S.V.P 為法文，意為請準時赴宴 ④宜同時備有菜單和客單⑤菜單的選定應注意賓客的飲食好惡及宗教忌諱

    1. (A) ①②③④
    2. (B) ①②④⑤
    3. (C) ①③④⑤
    4. (D) ②③④⑤

    正解：(B)

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17. 17旅客要求承載遊覽車每日清潔消毒屬於何項需求？

    1. (A) 成長需求
    2. (B) 社交需求
    3. (C) 情感需求
    4. (D) 安全需求

    正解：(D)

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18. 18領隊、導遊穿著得宜、談吐專業，能提升旅客下列何種滿意度？

    1. (A) 美感性
    2. (B) 同理性
    3. (C) 反應性
    4. (D) 信賴性

    正解：(D)

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19. 19關於消費者行為的主要概念，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 消費者行為主要係描述不同因素對消費者行為的影響
    2. (B) 在整個消費者購買過程，有許多行動者涉入其中，且購買與使用必是同一人
    3. (C) 消費者行為模式強調交替過程及行銷人員在過程中的觀點
    4. (D) 行銷活動針對目標市場的需求，提供合適的產品

    正解：(B)

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20. 20依照產品忠誠度區分市場，是屬於下列何種市場區隔？

    1. (A) 行為性區隔
    2. (B) 社會性區隔
    3. (C) 地理性區隔
    4. (D) 經濟性區隔

    正解：(A)

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21. 21下列那些屬於銀髮族群之旅遊動機？①促進健康，增廣見聞，獲得休閒感受 ②學習體驗，初訪嘗鮮，滿足好奇心理 ③追求地位與名望，考察業務，成就個人生涯發展 ④逃避放鬆，放下工作，遠離家庭瑣事⑤拓展社交，分享討論，學習社會互動方式

    1. (A) ①②③④
    2. (B) ①②④⑤
    3. (C) ①③④⑤
    4. (D) ②③④⑤

    正解：(B)

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22. 22銷售過程的第一步，應為下列何者？

    1. (A) 鎖定顧客
    2. (B) 事前接觸
    3. (C) 說明示範
    4. (D) 協商條件

    正解：(A)

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23. 23在銷售旅遊行程時，銷售員表示「我下次帶來照片、摺頁展示給您看，也許會比我現在口頭答覆更容易明白」，是屬於應對消費者異議的何種方法？

    1. (A) 詢問法
    2. (B) 轉移法
    3. (C) 延期法
    4. (D) 故事法

    正解：(C)

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24. 24領團人員在預防與處理旅客走失時，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 出發前應交代團員不要個別行動
    2. (B) 外出時可請團員攜帶旅館名片
    3. (C) 讓團員找人問路，自行設法找到團體
    4. (D) 領團人員應先安頓好其他團員的用餐或入住旅館等事宜

    正解：(C)

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25. 25如團員不幸病逝，下列那一件事不是領團人員應處理的事項？

    1. (A) 請醫師開立死亡證明
    2. (B) 決定處理遺體方式
    3. (C) 向相關單位報備
    4. (D) 向團員報告說明並安撫情緒

    正解：(B)

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26. 26帶團服務時，有關貼心提醒事項，下列敘述何者最為適宜？

    1. (A) 在轉搭乘捷運等人潮眾多的公共交通工具時，提醒旅客將後背包背好
    2. (B) 可以將貴重珠寶或重要證件等放置在隨身小包攜帶，不要放置在飯店保險箱內
    3. (C) 提醒旅客，儘量避免在公開場合清數鈔票或整理皮包等
    4. (D) 夜市人潮眾多集合不易，可讓旅客自行返回飯店

    正解：(C)

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27. 27領團人員應該隨時協助照顧團員，有關旅客行李之敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 建議旅客不要請不明人士看顧行李，以避免行李遺失事件
    2. (B) 提醒旅客進出飯店時，皆要確實檢視自己的行李
    3. (C) 旅客回程辦理託運行李時，務必協助旅客確認是否有拿到所有的行李收據
    4. (D) 建議旅客可以將要退稅的名牌包放進託運行李中，進行託運比較方便與安全

    正解：(D)

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28. 28團員財物在遊覽車內遭竊，領團人員應如何優先處理？

    1. (A) 立即要求撤換司機，避免相同事情發生
    2. (B) 由領團人員先檢查每位團員行李
    3. (C) 瞭解遭竊經過與內容，協助團員報警處理
    4. (D) 整團的氣氛最重要，請遭竊的團員息事寧人

    正解：(C)

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29. 29安妮是第一次帶團的華語導遊，下列她所提供的服務，何項最不適當？

    1. (A) 協助團員保管護照
    2. (B) 幫助團員到銀行兌換臺幣
    3. (C) 介紹臺灣好吃好玩的景點
    4. (D) 鼓勵團員可以購買臺灣名產

    正解：(A)

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30. 30團體行程安排龜山島搭船賞鯨之旅，出發前一天部分旅客反應，擔心暈船造成不適狀況；下列敘述何者最為適當？

    1. (A) 建議旅客搭船前應充分休息，避免飲用含酒精飲料，也儘量減少含咖啡因飲料的攝取；搭船前應保持空腹，以減少暈船之不適
    2. (B) 應事先準備預防暈船之成藥提供給每位旅客服用，以預防暈船症狀發生
    3. (C) 搭乘船舶時，導遊人員應建議旅客選擇前座、且靠近窗戶邊的位置，較不易產生暈船的情況
    4. (D) 導遊人員應建議旅客搭乘船舶時，在晃動的航程中應避免近距離注視物品，例如：閱讀書本或滑手機等

    正解：(D)

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31. 31來臺旅遊團體返國當日，得知航空工會將採「突襲式罷工」，實際發動罷工與預告時間僅間隔 2 個小時，因此航班訊息並不明朗。下列有關導遊人員處置之敘述，何者最不適當？

    1. (A) 在未接獲航空公司正式通知航班取消前，導遊仍應依照原訂出發日期及航班時間，帶領團體至出發機場集合，避免旅客權益受損
    2. (B) 若確認原訂出發航班取消，該航線有其他航空公司可以轉搭，應立即將原訂團體機票辦理退票，並購買可轉搭航空公司的個別機票，以協助團員順利返國
    3. (C) 若原訂出發航班取消，應視實際情況，向航空公司爭取團員滯留機場時必要之飲食及通訊服務
    4. (D) 協助團員開立相關航班延誤證明，並提醒團員保留相關費用收據及相關憑證，以利團員申請後續理賠作業

    正解：(B)

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32. 32旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團體，有關旅行業購物點安排之敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 所安排購物點應為中華民國旅行業品質保障協會或直轄市、縣（市）政府自行或輔導成立之自律組織核發認證標章之購物商店
    2. (B) 所安排之購物點，經交通部觀光局核備之旅行購物保障作業規定所定編號為 A（珠寶玉石類）、B（精品百貨類）等類別之購物商店，合計不得安排超過三站
    3. (C) 所安排之購物點總數，不得超過旅遊全程總夜數，未販售茶葉、靈芝等高單價產品之農特產類購物商店及免稅商店不列入計算
    4. (D) 每一購物商店停留時間以 60 分鐘為限；導遊人員不得強迫旅客進入或留置購物商店、向旅客強銷高價差商品或贋品，或在遊覽車等場所兜售商品

    正解：(D)

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33. 33旅遊旺季期間，在旅遊景點為避免大量旅客爭先恐後發生推擠或受傷，領團人員最不應該的處理方式為何？

    1. (A) 儘可能錯開尖峰時間
    2. (B) 與他團領團人員協商秩序
    3. (C) 安撫團員情緒
    4. (D) 奮勇爭先排擠他團

    正解：(D)

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34. 34旅客攜帶超額菸酒入境，若未依規定向海關申報者，則下列何者罰鍰金額最高？

    1. (A) 2 公升酒
    2. (B) 2 磅菸絲
    3. (C) 50 支雪茄
    4. (D) 400 支捲菸

    正解：(C)

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35. 35機票上表示中華民國貨幣的國際標準代碼為何？

    1. (A) NUC
    2. (B) THB
    3. (C) NTD
    4. (D) TWD

    正解：(D)

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36. 36關於行的禮儀，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 行進時，右大左小、女右男左
    2. (B) 三人並行，中間為大、其次為右
    3. (C) 下樓梯時，客人先行下樓，接待人員尾隨於後
    4. (D) 出電梯時，貴賓先行，接待人員再出電梯，之後繼續引領

    正解：(C)

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37. 37關於乘車禮儀，下列敘述何者正確？

    1. (A) 進入座車，頭先進入、再臀部與腳
    2. (B) 後方 3 人座，右大、中次之、左最小
    3. (C) 有司機駕駛，右後方為首位
    4. (D) 主人夫婦駕車，男主人開車時，友人坐右前座，以示尊重

    正解：(C)

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38. 38下列那一國的人民信仰中，認為頭頂是神聖的，所以對小朋友要避免用摸頭表達善意？

    1. (A) 馬來西亞
    2. (B) 泰國
    3. (C) 日本
    4. (D) 韓國

    正解：(B)

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39. 39有關舞會禮儀的敘述，下列何者正確？

    1. (A) 要從頭至尾和同一位舞伴共舞，以示尊重
    2. (B) 要盛裝出席並且帶著解酒液，以備不時之需
    3. (C) 邀請人應在二週前將請帖發出，以利賓客準備
    4. (D) 化妝舞會就是要扮演 Cosplay，驚艷全場是一定必要的

    正解：(C)

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40. 40歐陸式早餐不供應下列那一選項？

    1. (A) 蛋和肉類
    2. (B) 飲料
    3. (C) 果汁
    4. (D) 麵包

    正解：(A)

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41. 41關於西式宴會用餐禮儀，下列敘述何者正確？

    1. (A) 用餐者應取用右上方之杯具
    2. (B) 用餐者應取用左上方之杯具
    3. (C) 用餐者應取用右方之沙拉叉
    4. (D) 用餐者應取用右方之麵包盤

    正解：(A)

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42. 42日本友人邀請你至家中用餐，表示主人對你的態度是：

    1. (A) 重視你這位朋友
    2. (B) 不太熟悉的朋友
    3. (C) 到餐廳用餐很貴
    4. (D) 到餐廳用餐太麻煩

    正解：(A)

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43. 43搭乘單邊出入之無景觀電梯時，應遵守那些基本禮儀？①長者或老弱者先進或先出 ②站在開關旁乘客應有舉手之勞之義務，應其他乘客之要求提供服務 ③電梯內如遇熟人可高談闊論 ④站在電梯內時應該背向電梯門

    1. (A) ①②
    2. (B) ②③
    3. (C) ③④
    4. (D) ①④

    正解：(A)

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44. 44有關男女穿著打扮之敘述，下列那些符合國際禮儀？①女士化濃妝配戴大型飾物乃基本禮儀 ②穿戴宜配合場合 ③男士著西服時，宜穿著襯衫 ④穿戴宜與身分年齡相稱

    1. (A) ①③④
    2. (B) ①②③
    3. (C) ①②④
    4. (D) ②③④

    正解：(D)

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45. 45穿著大晚禮服，所搭配領結的顏色應為：

    1. (A) 紅領結
    2. (B) 白領結
    3. (C) 花領結
    4. (D) 黑領結

    正解：(B)

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46. 46當個案突然出現下列那些症狀時，應懷疑可能是中風？①胸悶 ②口齒不清 ③運動失調 ④口吐白沫⑤心跳變慢

    1. (A) ①③
    2. (B) ②④
    3. (C) ②③
    4. (D) ④⑤

    正解：(C)

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47. 47關於曬傷的敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 紫外線輻射是導致曬傷的主要原因
    2. (B) 輕度曬傷，皮膚會泛紅並感覺疼痛，更嚴重則會紅腫並發生水泡
    3. (C) 防蚊液會降低防曬品的效果，若同時使用應先擦防曬品，再噴防蚊液
    4. (D) 如果出現水泡，應該弄破以增加敷料與藥膏的效用

    正解：(D)

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48. 48關於麻疹的敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 不可以接種在 1 歲以下的幼兒
    2. (B) 前往疫區建議在出發前至少兩週補強一劑麻疹疫苗
    3. (C) 麻疹在發疹前就具有傳染力
    4. (D) 通常經由空氣、飛沫、或接觸患者的鼻咽黏液而傳染

    正解：(A)

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49. 49你帶蔡先生到醫院看病，醫生說他有「fracture」，所指為何？

    1. (A) 脫臼
    2. (B) 骨折
    3. (C) 扭傷
    4. (D) 骨刺

    正解：(B)

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50. 5063 歲男性有心肌梗塞病史，這次在旅遊途中出現胸口悶痛、冒冷汗。在送醫之前，下列處置何者較不適當？

    1. (A) 請病患坐著或平躺休息
    2. (B) 請病患喝熱開水，並用力咳嗽
    3. (C) 請他服用自備的硝酸甘油（NTG）舌下含片
    4. (D) 若出現意識不清、失去呼吸及心跳時，則遵循「叫叫 CAB」原則處置

    正解：(B)

    本題附有逐題詳解，線上作答後即可看到。

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題目與標準答案來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）。最後更新：2026-09-20。