地方特考　105 年 四等 公共管理概要　考古題與詳解

本卷共 25 題，其中 23 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。

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  1. 1有關公共管理理論的概念，可用 PAFHRIER 英文字加以表示，下列何者錯誤？

    1. (A) “PA”意指政策分析（Policy Analysis）
    2. (B) “F”意指財務管理（Financial Management）
    3. (C) “HR”意指人力資源管理（Human Resource Management）
    4. (D) “I”意指創新管理（Innovative Management）

    正解：(D)

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    ✅ (D) 此項錯誤：PAFHRIER 中的「I」指資訊管理（Information Management），非創新管理。

    ❌ (A) 敘述正確，PA 指政策分析。

    ❌ (B) 敘述正確，F 指財務管理。

    ❌ (C) 敘述正確，HR 指人力資源管理。

    📚 出處：Garson & Overman 的公共管理概念。

  2. 21997 年，在公共管理改革浪潮餘波盪漾之下，英國由新工黨領袖布萊爾（Tony Blair）出任首相，其主張「第三條路」（The Third Way）的理念，可謂是新公共管理改革的延續，下列何者並非該理念的內涵？

    1. (A) 主張自由經濟
    2. (B) 主張低賦稅政策
    3. (C) 主張統合主義的政經模式
    4. (D) 主張人民自己解決自己的問題

    正解：(C)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (C) 第三條路強調市場與社會的夥伴關係與公民責任，並非回到由層峰團體協商的統合主義模式。

    ❌ (A) 其接受自由經濟的基本架構。

    ❌ (B) 其主張維持較低的賦稅負擔。

    ❌ (D) 其強調權利與義務並重、由人民自助解決問題。

    📚 出處：Giddens 的第三條路。

  3. 3下列何者最不屬於企業管理學派（B 途徑）取向下的公共管理範疇？

    1. (A) 高階層管理者的策略制定
    2. (B) 組織再造工程與組織精簡
    3. (C) 全面品質管理與團隊建立
    4. (D) 建構績效指標與資訊管理

    正解：(A)

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    ✅ (A) 高階管理者的策略制定屬公共政策學派（P 途徑）的關注焦點，企業管理學派著重中低階的管理技術。

    ❌ (B) 組織再造與精簡屬企業管理途徑的範疇。

    ❌ (C) 全面品質管理與團隊建立屬企業管理途徑。

    ❌ (D) 績效指標與資訊管理屬企業管理途徑。

    📚 出處：公共管理的 P 途徑與 B 途徑。

  4. 4羅森布倫（D. Rosenbloom）認為，公共組織的公共性，分別為那四大體制的集合體？

    1. (A) 社群體制、民主體制、主權在民、三權分立
    2. (B) 憲政體制、主權在民、市場機能、公共利益
    3. (C) 憲政體制、公共利益、市場機能、主權特質
    4. (D) 市場機能、小而美政府、公共選擇、憲政體制

    正解：(C)

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  5. 5下列何者不是韋伯（M. Weber）對科層組織（bureaucracy）之敘述？

    1. (A) 正式甄選
    2. (B) 彈性有機
    3. (C) 權威結構
    4. (D) 非人稱化

    正解：(B)

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  6. 6下列關於公共管理與企業管理二者比較的敘述何者最為正確？

    1. (A) 在人力資源管理方面，私部門比公部門更難以達到效率的標準
    2. (B) 在技術創新和組織重建方面，私部門比公部門更具變革彈性
    3. (C) 在溝通協調方面，私部門比公部門更需花費資源進行外部談判
    4. (D) 在對外關係方面，私部門比公部門更具公開性

    正解：(B)

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  7. 7下列何者不是新公共管理所主張之鬆綁模式的特徵？

    1. (A) 主張分權授能可以帶來更高效率
    2. (B) 較少嚴密控制以及擺脫法令束縛
    3. (C) 給予組織成員更多參與決策空間
    4. (D) 公務員缺乏奉獻精神需以課責彌補

    正解：(D)

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  8. 8為提升我國政府的服務品質，倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則，下列有關 4S 守則何者錯誤？

    1. (A) 整理（Seiri）
    2. (B) 起身迎賓（Standing）
    3. (C) 微笑（Smiling）
    4. (D) 顧客滿意（Satisfying）

    正解：(A)

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  9. 9常見的行銷組合中有 4 個較重要變數，下列組合何者最為正確？①產品（Product） ②公關（Public Relation）③流程（Process） ④通路（Place） ⑤促銷（Promotion） ⑥價格（Price）

    1. (A) ①①①①
    2. (B) ①①①①
    3. (C) ①①①①
    4. (D) ①①①①

    正解：(D)

  10. 10下列何者是全面品質管理所形成的基層工作團隊型態？

    1. (A) 跨功能團隊
    2. (B) 品質改進團隊
    3. (C) 矩陣式組織
    4. (D) 品管圈

    正解：(D)

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  11. 11關於目標管理核心內涵的敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 「自我控制」是目標管理的方法之一
    2. (B) 目標管理強調「參與管理」的管理哲學
    3. (C) 目標管理重視設定可行的目標階層體系
    4. (D) 目標管理重視以任務為中心

    正解：(D)

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  12. 12相較於傳統管理，下列何者是全面品質管理所強調的管理原則？

    1. (A) 員工與部門是相互競爭的
    2. (B) 採取錯誤行動比不採取行動還好
    3. (C) 管理與專家決定品質
    4. (D) 組織溝通兼採由上而下、由下而上與側面的模式

    正解：(D)

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  13. 13有關政策指標與社會指標之區別，下列何者最正確？

    1. (A) 社會指標比政策指標更能作為政策建議的參考依據
    2. (B) 社會指標比政策指標更具有法制性的價值
    3. (C) 政策指標比社會指標更具有目標取向
    4. (D) 政策指標比社會指標較不重視民意取向

    正解：(C)

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  14. 14美國聯邦危機管理局將危機管理體系分成四個階段，①整備 ②減災 ③復原 ④回應，其先後順序是：

    1. (A) ①①①①
    2. (B) ①①①①
    3. (C) ①①①①
    4. (D) ①①①①

    正解：(B)

  15. 15有關顧客導向的績效管理之敘述，下列何者最正確？

    1. (A) 對內部顧客的滿足應優先於對外部顧客的滿足
    2. (B) 對外部顧客的滿足應優先於對內部顧客的滿足
    3. (C) 應同時滿足內部顧客與外部顧客的需求
    4. (D) 國內的納稅人是屬政府服務的內部顧客

    正解：(C)

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  16. 16下列那一項是地理資訊系統的英文縮寫？

    1. (A) MIS
    2. (B) GIS
    3. (C) GPS
    4. (D) GPRS

    正解：(B)

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  17. 17臺灣透明組織協會是國內一個致力於倡廉反貪的非營利組織。下列那一項事務不適合交由該協會來執行？

    1. (A) 提供廉政署政策諮詢與建議
    2. (B) 赴社區辦理反貪宣講
    3. (C) 開發評估指標，監測政府廉潔程度
    4. (D) 針對被檢舉的政風案件進行調查

    正解：(D)

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  18. 18根據安德森（A. Anderson）知識管理公司的說法，在知識管理的過程中，必須重視四項重要元素，下列何者不在其中？

    1. (A) 資產
    2. (B) 人員
    3. (C) 資訊科技
    4. (D) 資訊

    正解：(A)

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  19. 19下列那一項較不屬於組織推動知識管理的推動要素？

    1. (A) 知識導向的策略與領導
    2. (B) 鼓勵個人主義的組織文化
    3. (C) 協助知識與資訊傳遞的資訊科技
    4. (D) 衡量知識管理與組織績效關聯程度的指標

    正解：(B)

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  20. 20下列那一項不適合作為非營利組織的績效評鑑指標？

    1. (A) 捐款人的滿意度
    2. (B) 使命達成度
    3. (C) 志工招募成長率
    4. (D) 股東盈餘分配比例

    正解：(D)

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  21. 21非營利組織所獲取的利潤，必須投入組織的基本使命與任務上，而非分配給組織擁有者和工作人員，稱為：

    1. (A) 盈餘限制分配原則
    2. (B) 利潤導向
    3. (C) 層級節制
    4. (D) 行銷管理

    正解：(A)

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  22. 22有關協力型決策制定之構成要素敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 以共同目標和詳細界定成果
    2. (B) 無須充分考量成本和利益
    3. (C) 確保政策應具涵容性
    4. (D) 強調聚焦與全觀

    正解：(B)

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  23. 23Total Quality Management 指的是下列何種管理技術？

    1. (A) 目標管理
    2. (B) 標竿學習
    3. (C) 全員參與式管理
    4. (D) 全面品質管理

    正解：(D)

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  24. 24｢危機就是轉機」，代表危機所具有的那種特性？

    1. (A) 多樣性
    2. (B) 雙面性
    3. (C) 不確定性
    4. (D) 階段性

    正解：(B)

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  25. 25跨域治理的發展存在五項驅動力因素，不包括下列何者？

    1. (A) 全球化下的城市變遷
    2. (B) 快速競爭的經濟發展
    3. (C) 金磚五國的經濟崛起
    4. (D) 資訊傳遞的便利迅捷

    正解：(C)

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