高普考 102 年 普通考試 公共管理概要 考古題與詳解
本卷共 25 題，其中 25 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。
1蓋爾森（G. Garson）與歐波曼（E. Overman）提出的 PAFHRIER 公共管理概念，當中的 ER 是指：
- (A) 對外關係
- (B) 經濟關係
- (C) 經濟資源
- (D) 企劃報告
正解：(A)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (A) PAFHRIER 的 ER 指對外關係，即機關與外界環境及利害關係人的互動。
❌ (B) 經濟關係不在該架構的功能項目內。
❌ (C) 經濟資源非其所指。
❌ (D) 企劃報告分屬 P 與 R 的範疇。
📚 出處：公共管理－PAFHRIER 架構。
2當前標竿學習之實踐，依其比較標的約可分為三種類型，下列何者不在其中？
- (A) 績效標竿
- (B) 競爭標竿
- (C) 策略標竿
- (D) 流程標竿
正解：(B)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (B) 標竿學習依比較標的分為績效標竿、流程標竿與策略標竿三類，競爭標竿是依對象而非標的的分類。
❌ (A) 績效標竿為三類之一。
❌ (C) 策略標竿為三類之一。
❌ (D) 流程標竿為三類之一。
📚 出處：公共管理－標竿學習。
3下列何種行政措施有利於政府服務績效之提升，並減少民眾洽公不便？
- (A) 官僚體制
- (B) 單一窗口
- (C) 關說遊說
- (D) 政治壓力
正解：(B)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (B) 單一窗口整合跨單位流程，民眾一處收件即可完成，可提升服務績效並減少奔波。
❌ (A) 官僚體制的層層關卡正是不便的來源。
❌ (C) 關說遊說破壞公平且非正當管道。
❌ (D) 政治壓力並非制度性的改善措施。
📚 出處：公共管理－政府服務再造。
4下列何者是組織文化中最深層的部分？
- (A) 器物層次
- (B) 制度層次
- (C) 基本假定
- (D) 行為態度
正解：(C)
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5比較而言，下列危機管理各階段何者最重要？
- (A) 危機預防
- (B) 危機處理
- (C) 危機評估
- (D) 危機回復
正解：(A)
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6目標管理的概念，是由下列那一位學者所提出？
- (A) 賽蒙（Herbert Simon）
- (B) 杜拉克（Peter Drucker）
- (C) 凱多（Donald Kettl）
- (D) 奧斯本（David Osborne）
正解：(B)
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7下列何種作法最無助於危機發生前的預測？
- (A) 觀察社會動態
- (B) 加強環境監測
- (C) 避免資訊公開
- (D) 聽取民眾意見
正解：(C)
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8依法行政最可能發生的負面效應：
- (A) 層級節制
- (B) 阻礙溝通
- (C) 目標錯置
- (D) 缺乏士氣
正解：(C)
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9下列何者並不屬於公共管理中企業管理學派（B 途徑）的範疇？
- (A) 民營化
- (B) 組織精簡
- (C) 團隊建立
- (D) 健全法制
正解：(D)
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10有關新公共行政之敘述，下列何者錯誤？
- (A) 公平價值是行政行為最高的指導原則
- (B) 應該建立透明化的組織決策程序
- (C) 行政機關必須無條件對於政治需求作回應
- (D) 著重民眾參與
正解：(C)
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11下列何種類型的團隊，是在正式組織結構外所創設，以執行特別重要或者具有創意的任務？
- (A) 合夥團隊
- (B) 虛擬團隊
- (C) 常設團隊
- (D) 專案團隊
正解：(D)
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12關於各國政府再造措施之說法，下列何者錯誤？
- (A) 美國的「勵革實驗室」（REGO Lab）
- (B) 英國的「續階計畫」（Next Steps）
- (C) 德國的「新領航行政模式」（NSM）
- (D) 法國的「公共服務 2000」（Public Service 2000）
正解：(D)
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13奧斯本（D. Osborne）與蓋伯勒（T. Gaebler）在「新政府運動」中提出的十項原則之一包括：
- (A) 建立領導型政府
- (B) 建立分工明確的政府
- (C) 建立任務驅動型的政府
- (D) 建立層級節制的政府
正解：(C)
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14下列何者最屬於結果性（outcome）的績效指標？
- (A) 預防犯罪的發生
- (B) 偵破犯罪的件數
- (C) 受理報案的件數
- (D) 回應報案的速度
正解：(B)
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15一般而言，有關績效管理功能之敘述，下列何者錯誤？
- (A) 績效管理是一種控制程序
- (B) 績效管理具有引導的作用
- (C) 績效管理是一種政治溝通的過程
- (D) 績效管理具有整肅異己的功能
正解：(D)
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16有關縮編（downsizing）特性之敘述，下列何者錯誤？
- (A) 意謂人員的緊縮政策
- (B) 工作流程必受影響
- (C) 目的在於提升行政效率
- (D) 是一種組織中的非意圖性活動
正解：(D)
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17「第五項修練」一書的作者彼得．聖吉（P.Senge）曾指出下列何者是一個組織成長的動力，當組織內部所有成員都擁有它時，就能再造組織無限生機？
- (A) 共同策略
- (B) 共同願景
- (C) 共同命運
- (D) 共同任務
正解：(B)
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18下列何者是電子化政府可能引發和社會平等有關的問題？
- (A) 個人隱私
- (B) 資訊安全
- (C) 數位落差
- (D) 資料整合
正解：(C)
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19針對電子化政府中「G2G」的說明，下列何者最為貼切？
- (A) 政府機關間的連絡以電腦網路取代傳統的電話與書信
- (B) 政府機關藉由網站公布資料，直接向政策標的團體傳達訊息
- (C) 政府機關透過電子化服務的方式解決政策標的團體的問題
- (D) 政府機關間藉由電子連結的方式，進行資料的分享與業務的協同
正解：(D)
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20下列何者並非傳統模式的公共管理模式之整體特色？
- (A) 以效率為核心價值
- (B) 強調大有為政府的理念
- (C) 組織成員角色明確
- (D) 組織結構設計彈性
正解：(D)
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21有關政策行銷的描述，下列何者錯誤？
- (A) 政策行銷的規劃者一定具有公權力
- (B) 政策行銷的目的在於促成民眾交換行為的產生
- (C) 政策行銷組合係因應不同標的團體而設計
- (D) 政策行銷是產生共識的動態過程
正解：(A)
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22行政學者唐斯（A. Downs）認為人民因為搭便車（free ride）與機會成本的考量，會選擇在政治議題上保持無知的現象，此稱為：
- (A) 冷漠無知
- (B) 選擇無知
- (C) 感性無知
- (D) 理性無知
正解：(D)
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23有關政策行銷原則的描述，下列何者錯誤？
- (A) 任何政策承諾，均應設法兌現
- (B) 為免政策受影響，政策規劃適時保密
- (C) 立於政策行銷對象立場思考
- (D) 積極主動
正解：(B)
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24某垃圾焚化廠由得標民間企業自行備妥土地並籌資興建，完成後營運二十年，且期滿時產權歸該公司所有。主辦機關依行政院環境保護署訂定之設施折舊及償付原則，分年支付建設費。此種民間機構參與公共建設的方式，稱為：
- (A) BOT
- (B) ROT
- (C) BOO
- (D) OT
正解：(C)
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25依據 Savas（1987）的看法，在一種活動或資產的所有權方面，減少政府的角色或增加私部門角色的一種行動，稱為：
- (A) 獨裁化
- (B) 民營化
- (C) 官僚化
- (D) 社會化
正解：(B)
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