高普考　106 年 普通考試 公共管理概要　考古題與詳解

本卷共 25 題，其中 25 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。

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  1. 1下列何者是新公共管理途徑所強調之公共管理者的主要課責型態？

    1. (A) 重視以良知為核心的內控型態
    2. (B) 重視可量化指標為標準的外控型態
    3. (C) 重視公民參與對話的外控型態
    4. (D) 重視憲法和法律為基準的內控型態

    正解：(B)

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    ✅ (B) 新公共管理以績效指標、契約與目標管理進行課責，屬以可量化標準為基礎的外控。

    ❌ (A) 以良知自律者為內控型態，屬行政倫理的主張。

    ❌ (C) 公民參與對話的課責為新公共服務的取向。

    ❌ (D) 以憲法法律為基準者屬法制途徑的外控。

    📚 出處：公共管理－課責的類型。

  2. 2下列何者屬於 20 世紀晚期興起的新公共管理所蘊含之意識型態？

    1. (A) 重視計畫經濟帶動國家成長
    2. (B) 重商主義復興強調市場機制
    3. (C) 以社會福利實現顧客導向
    4. (D) 新右派崛起拒斥官僚集權

    正解：(D)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (D) 新公共管理與 1980 年代新右派思潮同步興起，主張縮小政府、排斥官僚集權。

    ❌ (A) 其反對計畫經濟。

    ❌ (B) 其援引的是新古典經濟學與市場機制，非重商主義。

    ❌ (C) 顧客導向係借用市場概念，非以社會福利實現。

    📚 出處：公共管理－新公共管理的意識型態。

  3. 3下列何者是新公共管理運動的主要理論基礎？

    1. (A) 滿意決策理論
    2. (B) 需求層次理論
    3. (C) 權力依賴理論
    4. (D) 公共選擇理論

    正解：(D)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (D) 公共選擇理論以理性自利假設批判官僚擴張，為新公共管理的主要理論基礎。

    ❌ (A) 滿意決策理論屬決策理論。

    ❌ (B) 需求層次理論屬激勵理論。

    ❌ (C) 權力依賴理論用於分析府際與網絡關係。

    📚 出處：公共管理－新公共管理的理論根源。

  4. 4下列那一項政府再造計畫發生於美國？

    1. (A) 續階計畫
    2. (B) 國家績效評估
    3. (C) 新操控模式
    4. (D) 公民標誌

    正解：(B)

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  5. 5危機管理的首要條件為何？

    1. (A) 危機意識
    2. (B) 危機評估
    3. (C) 危機處理
    4. (D) 危機復原

    正解：(A)

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  6. 6當代主要國家對於政府再造的趨勢，皆以何者為考量項目？

    1. (A) 效率、責任、回應
    2. (B) 課責、廉政、回應
    3. (C) 廉政、透明、回應
    4. (D) 廉政、透明、課責

    正解：(A)

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  7. 7採用 TQM 與商議決策模式增進公共利益與公務員參與度，並希望消除傳統的科層體制，以力求扁平化的組織型態的政府形式稱為：

    1. (A) 解制式政府
    2. (B) 參與式政府
    3. (C) 市場式政府
    4. (D) 前瞻式政府

    正解：(B)

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  8. 8危機決策時容易導致決策思維的同質性，不容許有異議，導致決策品質不佳，這是屬於下列何種現象？

    1. (A) 本位主義
    2. (B) 例外管理
    3. (C) 缺乏授權
    4. (D) 團體盲思

    正解：(D)

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  9. 9實施參與管理，為達有效溝通，在設計溝通系統時應考慮下列那些條件？①建立眾所皆知的溝通管道 ②溝通管道是直接而迅速的 ③作為溝通中心者必須是足以勝任的 ④重視權威領導

    1. (A) ①②③
    2. (B) ①②④
    3. (C) ①③④
    4. (D) ②③④

    正解：(A)

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  10. 10學者彼得斯（G. Peters）認為當代政府的新治理模式有四種，下列何者不在其中？

    1. (A) 市場式政府
    2. (B) 彈性化政府
    3. (C) 管制式政府
    4. (D) 參與式政府

    正解：(C)

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  11. 11下列有關 PDCA 模式的敘述何者錯誤？

    1. (A) P（Plan）：計畫
    2. (B) D（Decide）：決定
    3. (C) C（Check）：檢查
    4. (D) Ａ（Act）：行動

    正解：(B)

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  12. 12標竿學習依比較的對象可分為四種類型，若與相同產業與技術產業的非競爭者，從事學習、觀摩、比較，是屬於何種類型？

    1. (A) 競爭標竿
    2. (B) 功能標竿
    3. (C) 通用標竿
    4. (D) 策略標竿

    正解：(B)

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  13. 13從顧客滿意經營的角度而言，一個成功的抱怨處理機制應該能夠：

    1. (A) 將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率降到最低
    2. (B) 將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率提至最高
    3. (C) 將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率降到最低
    4. (D) 將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率提至最高

    正解：(D)

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  14. 14根據危機管理專家芬可(Steven Fink)的「危機發展階段論」，危機的產生必經過以下的過程，①後遺症期 ②潛伏期 ③解決期 ④爆發期。以上過程其正確的階段順序為何？

    1. (A) ②①④③
    2. (B) ②④③①
    3. (C) ②④①③
    4. (D) ④②①③

    正解：(C)

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  15. 15有關結果導向型的公共管理策略之陳述，下列何者錯誤？

    1. (A) 不可為達目的不擇手段
    2. (B) 不可背離民主價值的追求
    3. (C) 不可違背經濟主導一切的原則
    4. (D) 不可忽視民意的引入

    正解：(C)

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  16. 16投入與產出之比例或投入轉化為產出的比率，屬下列何種績效指標？

    1. (A) 經濟
    2. (B) 效率
    3. (C) 效能
    4. (D) 公平

    正解：(B)

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  17. 17公部門推動電子化政府建設所期望提供的功能，不包含下列那一項？

    1. (A) 增進行政效率
    2. (B) 加速個人隱私資訊散播的便利
    3. (C) 促進顧客服務
    4. (D) 建立公民對政府的信任s

    正解：(B)

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  18. 18針對知識管理重要元素之描述公式：KM=(P+I) ，下列那一項說法錯誤？

    1. (A) P 是指人（People），即知識載運者
    2. (B) I 是指資訊（Information），即知識的基礎
    3. (C) S 是指系統（System），即提供知識文件分享的系統平台
    4. (D) +號是指科技（Technology），即透過資訊科技來協助知識管理的建構

    正解：(C)

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  19. 19為建立知識型組織，必須設置下列何種職務？

    1. (A) 執行長（CEO）
    2. (B) 知識長（CKO）
    3. (C) 財務長（CFO）
    4. (D) 資訊長（CIO）

    正解：(B)

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  20. 20根據聖吉（P. Senge）的說法，單位主管反思過往一言堂方式，接納異議，是屬於下列學習型組織的那一項修練？

    1. (A) 自我超越
    2. (B) 改善心智模式
    3. (C) 團隊學習
    4. (D) 系統思維

    正解：(B)

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  21. 21一位稱職的公共管理者最須具備何種管理技能，才能策略性地針對政策主題內涵予以增強，以建立在民眾心中的形象？

    1. (A) 管理政策發展
    2. (B) 危機處理
    3. (C) 策略傳播
    4. (D) 談判

    正解：(C)

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  22. 22我國政府部門逐漸在 Facebook、Twitter 等開設官方帳號或粉絲專頁，此現象主要是因應下列那一項網際網路發展的趨勢？

    1. (A) Web 1.0
    2. (B) Web 2.0
    3. (C) CIS
    4. (D) GIS

    正解：(B)

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  23. 23有關「要勸導青少年不要夜遊不歸，選擇青少年聚集最多的地點─西門町」之敘述，最符合下列那一項政策行銷的核心概念？

    1. (A) 通路
    2. (B) 夥伴
    3. (C) 推銷
    4. (D) 產品

    正解：(A)

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  24. 24關於使用者付費的概念敘述，下列何者錯誤？

    1. (A) 主要基於權利分享和責任負擔的對稱關係
    2. (B) 如免費提供服務，可能產生搭便車的心理
    3. (C) 圖書資訊系統的「查詢費」是使用者付費的一種
    4. (D) 無法成為挹注政府財政收入的主要工具

    正解：(D)

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  25. 25根據 G. Peters and J. Pierre（1998）的觀察，關於治理與新公共管理的相似之處，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 發展新的控制工具與課責性
    2. (B) 強調公私部門二分觀點的重要性
    3. (C) 強調競爭
    4. (D) 強調產出控制而非輸入控制

    正解：(B)

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