高普考　110 年 普通考試 公共管理概要　考古題與詳解

本卷共 25 題，其中 25 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。

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  1. 1下列何者不是公共管理的非營利特性？

    1. (A) 排除專家意見而做決策
    2. (B) 具有服務性組織的特質
    3. (C) 欠缺衡量利潤的機制
    4. (D) 有目標設定及策略選擇的限制

    正解：(A)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (A) 排除專家意見而做決策並非公共管理的特性，公共部門決策反而更需要專業意見與多元參與。

    ❌ (B) 公共組織多屬服務性組織，產出以服務為主。

    ❌ (C) 公部門缺乏利潤這項單一的績效衡量指標。

    ❌ (D) 目標由法律與政治過程界定，策略選擇受到相當限制。

    📚 出處：公共管理－公私部門管理的差異。

  2. 2美國政府的政府績效與成果法，係以何種標準為基礎的績效評估制度？

    1. (A) 職權導向
    2. (B) 投入導向
    3. (C) 信任導向
    4. (D) 結果導向

    正解：(D)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (D) 美國政府績效與成果法（GPRA）要求機關訂定策略計畫與年度績效目標，並以實際達成的成果作為衡量基礎，屬結果導向。

    ❌ (A) 職權導向著重法定權限的行使，非該法的評估基礎。

    ❌ (B) 投入導向是傳統以預算與人力衡量的作法，正是該法要改變的對象。

    ❌ (C) 信任導向並非績效評估的制度基礎。

    📚 出處：公共管理－美國 Government Performance and Results Act（1993）。

  3. 3若接受公共服務者的身分是委託者與選民，最符合下列何種理論的主張？

    1. (A) 新公共行政
    2. (B) 傳統公共服務
    3. (C) 新公共服務
    4. (D) 傳統公共行政

    正解：(D)

    逐題詳解（免費試讀）

    ✅ (D) 傳統公共行政把服務對象定位為委託者與選民，公民透過選舉託付政府施政。

    ❌ (A) 新公共行政著重社會公平，未以委託者定位服務對象。

    ❌ (B) 「傳統公共服務」並非 Denhardt 架構中的類型。

    ❌ (C) 新公共服務把服務對象定位為「公民」。

    📚 出處：公共管理－Denhardt 舊公共行政、新公共管理與新公共服務之比較。

  4. 4下列何者最不屬於新公共管理發展的原因？

    1. (A) 新右派的出現
    2. (B) 新古典經濟理論的崛起
    3. (C) 社會貧富差距的影響
    4. (D) 全球化的挑戰

    正解：(C)

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  5. 5下列何者不屬於政府再造的核心特質？

    1. (A) 生產力
    2. (B) 市場化
    3. (C) 社會化
    4. (D) 分權化

    正解：(C)

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  6. 6有關新公共管理的哲學基礎，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 基於人類的自利動機，追求個人利益極大化的理性選擇理論
    2. (B) 基於契約過程中人類完全理性的交易成本理論
    3. (C) 基於社會分工及契約關係的代理人理論
    4. (D) 基於造成官僚體系及政府組織規模極大化現象的公共選擇理論

    正解：(B)

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  7. 7在全面品質管理（Total Quality Management）的管理哲學下，下列何者最符合員工教育訓練的意涵？

    1. (A) 價值與投資
    2. (B) 成本與財產
    3. (C) 代價與機會
    4. (D) 利潤與回饋

    正解：(A)

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  8. 8關於政府策略管理的特性，下列何者錯誤？

    1. (A) 未來導向
    2. (B) 全方位的思考
    3. (C) 強調市場性
    4. (D) 持續性與循環性的流程

    正解：(C)

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  9. 9透過比較、分析、瞭解本機關與其他機關在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異，藉以獲取新的觀念，主要目的在於提升本組織績效，最符合下列何者？

    1. (A) 顧客學習
    2. (B) 標竿學習
    3. (C) 品質學習
    4. (D) 組織學習

    正解：(B)

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  10. 10管理者本身必須參與比他自己高一層級的部門目標之發展，係屬下列何者？

    1. (A) 目標設定
    2. (B) 目標管理
    3. (C) 目標預測
    4. (D) 目標追蹤

    正解：(B)

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  11. 11關於危機之敘述，下列何者正確？

    1. (A) 人類對於危機具有精準的預測能力
    2. (B) 危機僅會個別發生
    3. (C) 妥善的復原工作可以降低危機的損害程度
    4. (D) 組織文化並不會影響危機的發生

    正解：(C)

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  12. 12邀請專家或民眾依其專業知識來判斷風險，係屬下列何者？

    1. (A) 客觀風險
    2. (B) 主觀風險
    3. (C) 社會風險
    4. (D) 自然風險

    正解：(B)

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  13. 13下列何者先於策略資源盤點，並可作為策略排序的依據？

    1. (A) 流程管理
    2. (B) 人流管理
    3. (C) 策略管理
    4. (D) 物流管理

    正解：(C)

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  14. 14下列何者對效率型指標的敘述最適當？

    1. (A) 投入與產出的比例
    2. (B) 結果與外溢效果程度
    3. (C) 不同投入資源的比較
    4. (D) 達到公平的最佳方法

    正解：(A)

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  15. 15政府推動績效管理的目的，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 對於民選首長而言，可以強化對文官系統的政治控制力
    2. (B) 對於民代而言，可以確立民主體制的課責機制
    3. (C) 對於文官而言，可以強化指揮命令系統
    4. (D) 對於民眾而言，可以瞭解政府的施政規劃與成效

    正解：(C)

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  16. 16「非營利且不得分配盈餘」是構成「非營利組織」的特點之一，下列敘述何者最正確？

    1. (A) 非營利組織不能獲取任何利益
    2. (B) 非營利組織可以獲取利益，但必須運用在組織宗旨限定的任務
    3. (C) 非營利組織可以獲取利益，但不能作為員工獎金
    4. (D) 非營利組織可以獲取利益，但必須全數捐出做公益

    正解：(B)

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  17. 17關於組織推動知識管理的目的，下列敘述何者最正確？

    1. (A) 讓資深員工的外顯知識內化成為組織的默會知識
    2. (B) 拉長員工學習曲線，以利深度學習產生效益
    3. (C) 增加員工重複犯錯機率，俾使「創新」得以發生
    4. (D) 提升組織成員潛能與創意，改善績效及競爭力

    正解：(D)

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  18. 18組織學習的基本單位為何？

    1. (A) 個人學習
    2. (B) 團隊學習
    3. (C) 冥想獨處
    4. (D) 個人內心修練

    正解：(B)

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  19. 19民間車廠協助政府代驗汽車，係屬下列何種公私協力模式？

    1. (A) 機關內部業務委外
    2. (B) 公共設施服務委託經營
    3. (C) 補助民間機構提供服務
    4. (D) 行政檢查業務委外辦理

    正解：(D)

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  20. 20電子化政府作為公共管理的改革工具，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 資訊透明化，便於個人資料流通與應用
    2. (B) 簡化工作流程，促進行政效率
    3. (C) 民眾直接參與政策過程
    4. (D) 增進民眾與政府的互動

    正解：(A)

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  21. 21有關公民參與，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 新公共服務（New Public Service）強調民眾回應性以及公民參與的過程
    2. (B) 公民社會是由一群具有社群意識、情感與共同意見的公民所組成
    3. (C) 新公共管理（New Public Management）強調公民精神勝於企業家精神
    4. (D) 參與式預算是一種公民參與的途徑

    正解：(C)

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  22. 22政府推動審議式民主，與下列何者最為無關？

    1. (A) 強調利害關係人間彼此對話
    2. (B) 強調個人觀點價值中立
    3. (C) 重視不同利害關係人觀點間的詮釋與協調
    4. (D) 重視分配正義

    正解：(B)

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  23. 23下列何者是實施目標管理的首要步驟？

    1. (A) 執行計畫之擬定
    2. (B) 定期評鑑
    3. (C) 自我控制
    4. (D) 目標設定

    正解：(D)

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  24. 24有關政府行銷管理，下列敘述何者錯誤？

    1. (A) 政府行銷管理的作用，消極面可以澄清誤會，積極面可以爭取民眾認同
    2. (B) 政府行銷是將明確的訊息傳遞給民眾，僅是一種單向的溝通行為
    3. (C) 政府行銷的價格有金錢性誘因與金錢性懲罰兩種類型
    4. (D) 政府行銷的目的是希望改變民眾的價值觀與態度

    正解：(B)

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  25. 25公共建設的設計、興建、營運與資金調度權均委由民間機構完成，同時在建設與營運期間屆滿後，並不將所有權移交給政府。此種公私協力的做法稱為：

    1. (A) 民間融資提案（Private Finance Initiative, PFI）
    2. (B) 興建-移轉-營運模式（Build-Transfer-Operate, BTO）
    3. (C) 興建-營運-移轉模式（Build-Operate-Transfer, BOT）
    4. (D) 興建-擁有-營運模式（Build-Own-Operate, BOO）

    正解：(D)

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題目與標準答案來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）。最後更新：。